Тренинг по телефонному консультированию взрослых
Институт консультативной психологии и консалтинга
(ФПК-Институт)
приглашает на тренинг:
Телефонное консультирование взрослых
(кризисные, суицидальные и проблемные клиенты)
Цель тренинга – формирование навыков психологического консультирования по телефону.
Ведущий тренинга: Дроздов Дмитрий Сергеевич, сертифицированный психотерапевт, преподаватель и супервизор Ассоциации Понимающей Психотерапии, член Федерации психологов-консультантов онлайн, ведущий специалист Московской Службы Психологической Помощи Населению (051).
Основные темы тренинга:
- Специфика телефонного консультирования и основные принципы работы;
- Основные консультативные техники в контексте телефонного диалога;
- Фазы телефонной консультации;
- Обсуждение жалобы и запроса абонента;
- Работа с суицидальными абонентами;
- Основные приемы телефонного диалога в консультировании регулярных, «зависающих», агрессивных и манипулятивных абонентов;
- Типичные ошибки консультанта.
Отдельная часть тренинга посвящена модели консультативной работы с состоянием безысходности, беспомощности клиента в отношении своей проблемы. В данной модели выделяются основные характеристики восприятия клиентом проблемной ситуации: внешняя локализация проблемы, глобальность масштаба проблемы, негативная временная перспектива. Формулируются основные стратегии работы с клиентом, описываются конкретные примеры из практики кризисного телефонного консультирования.
Тренинг состоится 31 января – 1 февраля 2015 года, с 10.00 до 17.00.
Запись в группу и дополнительная информация по эл. адресу: m.kosareva@fpko.ru,
тел. 8-905-552-85-41 (Мария Косарева)