В рамках IV Международной научно-практической конференции "ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ СОЦИАЛЬНО НЕЗАЩИЩЕННЫМ ЛИЦАМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДИСТАНЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (интернет-консультирование и дистанционное обучение" (27–28 февраля 2014 г.) прошла секция на тему "Психологическая помощь по телефону"
Ниже публикуем отчет по работе секции
1. Название секции: Психологическая помощь по телефону.
2. Дата проведения секции: 27 февраля 2014
3. Руководители секции (скопировать из программы): Вихристюк О.В., к.п.н., руководитель ЦЭПП МГППУ; КоджаспировА.Ю., к.п.н, доцент, заместитель декана по научной работе факультета экстремальной психологии МГППУ
4. Список выступивших на:
Хачатурян С.Д., к.п.н., доцент, ВЮИ ФСИН России, г. Владимир
«Закон порядка в проживании системных событий»
Коджаспиров А.Ю., к.п.н., доцент, заместитель декана по научной работе факультета экстремальной психологии МГППУ
«Проблемы детского дистанционного консультирования на современном этапе»
Горожанина Н.Е., руководитель волонтерского проекта, ведущий психолог горячей линии АНО «Проект СО-действие»
«Организация службы психологической помощи онкологическим больным»
Алов А.М., психолог, Центр экстренной психологической помощи МГППУ
«Специфика определения психологической проблемы в дистанционном консультировании»
Захарова В.Ю., руководитель РБОО «Помогая другим -помогаешь себе», педагог-психолог ФДО МГППУ
«Дистанционное рабочее место консультанта «Телефона доверия»: преимущества и ограничения»
Паксеваткина В.Ю., психолог, руководитель службы экстренной психологической помощи «Телефон доверия»
«Использование различных методов дистанционного консультирования в работе «Телефона доверия» (из опыта работы)»
Громова А.В., психолог, администратор службы «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ
«Этический компонент деятельности телефонного консультанта»
Геронимус И.А., психолог, Центр экстренной психологической помощи, МГППУ
«Использование юмора в работе «Детского телефона доверия»
Орлова Е.В., психолог, Центр экстренной психологической помощи, МГППУ
«Особенности консультативной работы с молчащими абонентами»
Балоян В.Е., психолог-консультант отдела ТНПП Московской службы психологической помощи населению
«Три случая из практики»
Галкина Е.Н., педагог-психолог, Центр экстренной психологической помощи, Детский
телефон доверия, МГППУ
«Проблема влияния на детей конфликтов между родителями и пути ее решения в
рамках телефонного консультирования»
Захарчук Т.Р., начальник отдела, ГБУ КК «Краевой методический центр», Краснодар «Опыт психологической помощи по телефону людям с ограниченными возможностями здоровья Службы экстренной психологической помощи по телефону Краснодарского края»
Яковлева Л.В., супервизор ДТД ЦЭПП МГППУ
«Работа с кризисными состояниями методами дистанционного консультирования»
Мохова С.Б., к.п.н., доцент кафедры специальной психологии и олигофренопедагогики МГОУ
«Эмоциональное выгорание и его профилактика у людей помогающих профессий»
5. Содержательные аспекты работы секции:
На секции были озвучены вопросы, касающиеся проблем в деятельности телефонных консультантов, этических и организационных аспектов функционирования служб телефон доверия. Были озвучены технологии работы с людьми с ограниченными возможностями здоровья, онкологическими больными, с детьми. Рассмотрены практические приемы работы с молчащими абонентами, с кризисными обращениями и использование юмора в взаимодействии с обратившимися за помощью.
6. Предложения, поступившие от участников секции:
- Создать на базе МГППУ магистерскую программу по обучению психологов супервизорской деятельности
- Организовать для очных и дистанционных психологов-консультантов печатный орган (журнал, бюллетень) в котором была бы возможность делится профессиональным опытом.
7. Предложения на следующую конференцию от руководителей секции:
Организационно ставить последовательно круглый стол и мастер-классы в один день друг за другом.